各位领导、各位同事大家好！

很荣幸也很感谢领导给我这次发言的机会，下面，我代表雅安东里社区向在座的各位领导和同志们汇报一下我们的工作情况，有不妥之处请领导批评指正。

2005年，丰达物业公司正式进驻已整修的雅安东里社区，实施准物业管理工作以来，在房管局领导的关怀下，在丰达公司的领导下，在雅安东里居委会和广大居民的支持、配合下，经过全体员工的努力工作，我们不但在小区站稳了脚跟，而且扎下了根，得到了居委会和居民的认可，物业收费率达到80%以上，被公司评为优秀示范小区。工作成绩的取得，得益于我们做了以下几项工作：

一、把小区当成自己的家。我们都是“4050”下岗人员，深知没有工作的艰辛，是政府给我们创造了再就业的机会，是房管局丰达物业公司给我们提供了新的工作岗位，因此，我们对新的工作倍加珍惜。我们就把小区当成自己的“家”，把“家”管好建好是我们共同的愿望。

虽然进驻雅安东里社区已有三年多的时间，但是小区内整齐划一、干净透亮的垃圾桶，干净整洁无杂物的小区甬道和草坪、楼道内明亮的玻璃、无尘土的窗台和洁净的扶手和楼梯都会让人有种耳目一新的感觉。用居民的话说，垃圾桶干净得可以当作学生的课桌；楼道内干净得可以和居家卫生媲美。小区环境面貌发生巨大变化，这其中离不开我们保洁员工的辛勤汗水，是她们坚持每周擦洗一遍垃圾桶，风雨无阻；是她们每天按时按标准保洁，保证楼道内的清洁卫生。与此同时，小区的治安状况也大有好转。从居委会提供的两个数字50比1就可以看出，我们没进驻社区之前的2005年，社区内发生各类盗窃案件50余起，居民都们有些‘谈贼色变’了；而今年截止到现在只发生了一起盗窃案，居民们可以骄傲地说：小区无贼，居民们对治安工作的评价是：看到门卫室的灯光，看到治安员在岗上，我们睡觉都踏实。

二、把居民当做自己的亲人。三年多来，我们为小区居民做的好事数不胜数，帮助老年人背米送菜，帮助居民抬箱搬柜等等。像这样的先进事迹在雅安东里社区比比皆是，其中住在19号楼18位居民还联名给我们写来了热情洋溢的表扬信，居民们感动地说：“你们物业员工服务的这么优秀，小区的卫生和治安环境治理的这么好，我们必须按时缴纳物业费，以表示对你们工作的支持。”2008年，雅安东里社区物业收费率超过80%，位居嘉陵道街各社区之首。

三、把同事当成自己的兄弟姐妹。不分工作职责、不论分内分外，雅安东里的工作人员团结协作，总是齐心协力共同完成。社区内的垃圾桶损坏了，身为保安的张利生找来工具，自己动手修理；冬季，为清理社区内的积雪，工作人员加班加点及时为居民清理积雪，……工作在这样一个崇尚团结协作、互相帮助的集体，怎能让人不加倍努力？正是这种把同事当成兄弟姐妹的和谐氛围，促进了小区的工作质量和服务水平的提升。

四、把居委会的支持、配合作为我们工作的动力。雅安东里的居委会对小区的物业管理服务工作非常支持和配合，他们在楼门长会和社区党员会，向他们讲述丰达物业管理小区前后的变化，让他们明白：只有对小区进行良好地管理服务，小区才能保值增值，才能文明和谐。我们积极与居委会进行沟通和交流，对他们提出的合理要求，我们都给予满足，对他们提出的合理化建议，我们积极采纳，并加以落实。我们的积极配合，互相促进，使小区的工作步入良性循环的轨道。

过去两年，我们雅安东里社区在物业管理工作中，取得了长足的进步，但是与各级领导的期望和丰达新时期物管发展的要求相比还存在一定的差距。在今后的工作中，我们要以此次表彰大会为激励和鞭策，认真落实公司各项工作精神，进一步细化物管工作，努力提高物管服务质量和服务水平，为丰达公司发展做出我们更大的贡献。