“高姐和戚姐可辛苦啦，只要看见她们的时候就是在打扫卫生。”不少熟悉雅安东里管理站保洁员高淑莲、戚淑芬的社区居民几乎都这样说。这种说法虽不免有“爱屋及乌”之嫌，但也从另一个方面反映出社区居民群众对保洁人员工作成绩的充分肯定。“别看我们住在老社区，可就冲着这物业管理，您给我个新社区我都不换呢！”住在雅安东里18号楼的林大娘一席话代表着众多居民的心声。

    雅安东里社区居民对丰达物业公司和员工的高度认同源自几年来他们切身感受到的社区巨大变化。雅安东里社区始建于上世纪80年代中期，社区居民结构呈老年人多、困难群众多、残疾人多的“三多”特点。2005年，南开区委、区政府投入资金对雅安东里社区实施了旧楼区综合整修。为巩固整修成果，同年10月份，丰达物业公司正式进驻社区，实施“旧区新管”的准物业化管理。

作为一名外部保洁员，戚淑芬的工作任务就是维护社区内的环境卫生。她对自己的要求到了近乎苛刻的地步——除了每天中午吃饭时休息一会儿外，她几乎都在工作——每天清扫甬路、捡拾绿地垃圾做到不留死角，稍有空闲就将所负责的33个垃圾桶逐一擦拭干净并码放整齐。“其实我们的工作职责中并不包括擦拭垃圾桶，但我总觉得应该尽自己所能工作，将心比心，带动居民自觉维护环境。”戚淑芬和同事们的共同努力换来了居民群众的认可，很多居民改变了以往随手乱丢、乱放垃圾的陋习。“保洁人员这么辛苦，我们哪能再给人家添乱呢？”在潜移默化中，自觉维护社区卫生环境的居民越来越多。

满是老茧和裂缝，45岁的高淑莲有着一双与她年龄不相符的双手。“没关系，习惯了，也就不觉的累了。”负责内部保洁的高淑莲常常在楼道内打扫卫生时遇到热情的居民请她到屋里歇一会儿、喝点水，每一次她都是这样回答，“我们雅安东里管理站的很多工作人员都曾经是下岗职工，是丰达物业公司给了我们再就业的机会，我们非常珍惜这来之不易的机会。”今年，区委、区政府实施楼道“扮靓工程”，为包括雅安东里社区在内的居民区粉刷楼道。高淑莲主动承担起所负责的22个楼道地面清洁任务，逐一清除洒落在地面上的“浆点儿”。手磨破了，她咬牙坚持；腿蹲麻了，她就干脆改成跪在地上清理……“环境好了、居民们舒心了，是我最大的心愿。” 高淑莲这样解释着她的执着。

    谈起丰达物业公司进驻小区3年间的治安状况的变化，嘉陵道街雅安东里第二社区居委会党总支书记兼主任时国英主任提供了2个数字：50比1。“丰达物业没到我们社区之前的2005年，社区内发生各类盗窃案件50余起，居民都们有些‘谈贼色变’了；而今年截止到现在只发生了一起盗窃案。”去年夏天，为配合民警抓捕盗窃井盖的不法分子，社区保安张利生曾经忍受着蚊虫叮咬连续多个夜晚在社区内“蹲点儿”。“我的职责就是维护社区的安定，辛苦点儿没什么！”张利生总是这样憨厚的说。

    不分工作职责、不论分内分外，雅安东里管理站的工作人员团结协作，总是齐心协力共同完成。社区内的垃圾桶损坏了，身为保安的张利生找来工具，自己动手修理；冬季，为清理社区内的积雪，工作人员们自掏腰包买来细盐融雪……工作在这样一个崇尚团结协作、互相帮助的集体，怎能让人不加倍努力？

    一个数据成为雅安东里管理站近年来几年工作成绩的一个佐证。2008年，雅安东里社区物业收费率超过80%，位居嘉陵道街各社区之首。