（一）办事依据

　　天津市房地产管理局《关于加强公有房屋租金使用管理的通知》（房管〔2002〕215号）。

（二）办事须知

　　1、发生下列情况,住户可到所属房管站申请维修。
　　(1)房屋的主体结构,梁、柱、墙体发生倾斜、开裂、屋顶塌陷等险情，烟道堵塞或屋顶漏雨,应速到所属房管站报险，房管站须立即处理。
　　(2)墙皮脱落、地面损坏、门窗破损;房管部门职责范围内上、下水管道堵塞跑冒、电路故障;土道门损坏等,可到房管站登记维修，房管站按承诺时限处理解决。
　　2、在维修中，施工人员要做到文明施工，便民不扰民,严守服务纪律。住户应配合施工，不得以任何理由阻碍施工。
　　3、住户因使用不当、私拆乱改、超载或其它过失引起的损坏，应由住户负责赔偿。
　　4、对于改善使用条件或其他特殊需要，经房管站审核同意对房屋或原有设施进行增添、拆改的损坏，由住户自费维修。

（三）办事程序

　　1、报修直管公产房屋的住户和已购买现住房屋产权的住户（保修期内）如遇到房屋维修问题可到所属房管站（原售房单位）,或者拨打房管站热线电话进行报修。
　　2、登记接待员将住户的基本情况（姓名、地址）及反映的问题输入微机，打印双联报修单，并将第一联报修单交给住户。
　　3、回执住户核对报修单中各项目填写内容是否正确，并将其妥善保存，施工人员入户修缮后，必须让住户在任务单上签写意见，交还施工人员。
　　4、投诉房管站未按承诺时限入户维修时，住户可凭报修单到所属区局进行投诉，要求解决。

（四）办事时限

　　1、主体结构险情报修，立即到现场，采取解危措施，做好维修计划。
　　2、一般维修项目接到报修后，48小时内查勘，并做出修缮安排。
　　3、管修范围内的自来水管破裂，电路故障当日查勘维修。
　　4、门窗、上下水、地面、墙皮破损的小修项目3个工作日内修复。
　　5、房屋屋面漏雨随报随查，雨中采取临时措施，雨后及时安排维修。
　　监督电话：23137778